Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 7 жовтень 2026 р. Ця Політика конфіденційності описує, як Fiorgini (далі — «Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте Сайт, користуєтеся нашими Послугами, здійснюєте покупку на сайті fiorgini.com («Сайт») або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом — «Послуги»). У цій Політиці конфіденційності займенники «ви» та «ваш» стосуються вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем вебсайту або іншою особою, інформацію про яку ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та вживемо інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу 
особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо
 
та збирали протягом останніх 12 місяців
 особисту інформацію про вас 
із різних джерел, як описано нижче. 
Інформація, яку ми збираємо та 
використовуємо, залежить від того, 
як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних цілей використання,
 наведених нижче, ми можемо використовувати
 зібрану про вас інформацію, щоб 
спілкуватися з вами, надавати Послуги або 
покращувати їх,
 виконувати чинні юридичні зобов’язання, 
забезпечувати дотримання відповідних умов 
надання послуг, а також захищати Послуги, 
наші права та права наших користувачів чи 
інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Види особистої інформації, які ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Коли ми вживаємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах наведено категорії та конкретні види особистої інформації, які ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через Послуги, може включати:

Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти. Інформація про замовлення, зокрема ваше ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону. Інформація облікового запису, зокрема ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання та інша інформація для захисту облікового запису. Інформація про покупки, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи зберігаєте у своєму обліковому записі, наприклад бали лояльності, відгуки, рекомендації або подарункові картки, а також інформація про здійснені покупки. Збережені бали лояльності / відгуки про товари / рекомендації / подарункові картки Інформація для служби підтримки клієнтів, зокрема дані, які ви вирішили включити у повідомлення нам, наприклад, надсилаючи повідомлення через Послуги.

Для використання деяких функцій Послуг вам може знадобитися безпосередньо надати нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але тоді, можливо, не зможете користуватися цими функціями або отримати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про використання вами Послуг

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту й облікового запису та користуєтеся ними, зокрема інформацію про пристрій і браузер, мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші відомості про вашу взаємодію з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, зокрема від постачальників і надавачів послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

Компанії, які забезпечують роботу нашого Сайту та Послуг, зокрема Shopify. Наші платіжні провайдери, які збирають платіжну інформацію (наприклад, дані банківського рахунку, кредитної чи дебетової картки та платіжну адресу), щоб обробляти ваші платежі, виконувати ваші замовлення й надавати запитані вами товари або послуги відповідно до нашого договору з вами. Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте надіслані нами електронні листи або натискаєте посилання в них, чи взаємодієте з нашими Послугами або рекламою, ми або треті особи, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, вебмаяки, набори засобів розробки програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, отримана нами від третіх осіб, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ «Сторонні вебсайти та посилання» нижче.⠋

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання товарів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам Послуги та виконувати наш договір із вами. Зокрема, ми обробляємо платежі, виконуємо ваші замовлення, надсилаємо сповіщення про ваш обліковий запис, покупки, повернення, обміни та інші операції, створюємо й адмініструємо ваш обліковий запис, організовуємо доставку, допомагаємо здійснювати повернення й обміни, а також забезпечуємо роботу інших функцій вашого облікового запису. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволивши Shopify пов’язати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, якими ви можете скористатися. У такому разі Shopify оброблятиме вашу інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності споживачів.

Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингу й рекламних цілей, наприклад, щоб надсилати вам рекламні та промоційні повідомлення електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також показувати рекламу товарів чи послуг. Для цього ми можемо використовувати вашу особисту інформацію, щоб краще адаптувати Послуги й рекламу на нашому Сайті та інших вебсайтах. Якщо ви є резидентом Європейської економічної зони (ЄЕЗ), правовою підставою для обробки цих даних є наш законний інтерес у продажу товарів відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб виявляти й розслідувати можливі шахрайські, незаконні або зловмисні дії та вживати відповідних заходів. Якщо ви користуєтеся Послугами й реєструєте обліковий запис, ви відповідаєте за збереження конфіденційності даних для входу. Наполегливо радимо не повідомляти іншим своє ім’я користувача, пароль та інші дані доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис скомпрометовано, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви є резидентом Європейської економічної зони (ЄЕЗ), правовою підставою для обробки цих даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки вебсайту для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.

Спілкування з вами та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати підтримку клієнтам і вдосконалювати Послуги. Це відповідає нашим законним інтересам, оскільки дає змогу реагувати на ваші звернення, ефективно обслуговувати вас і підтримувати ділові відносини з вами відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.

                                            

Файли cookie

Як і багато інших вебсайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Докладніше про файли cookie, які ми використовуємо для роботи магазину на Shopify, можна дізнатися тут: https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення роботи й удосконалення нашого Сайту та Послуг, зокрема для запам’ятовування ваших дій і налаштувань, а також для аналітики й кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами. Це відповідає нашим законним інтересам в адмініструванні, вдосконаленні та оптимізації Послуг. Ми також можемо дозволяти третім особам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті, щоб краще адаптувати послуги, товари та рекламу на нашому Сайті й інших вебсайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie, але ви можете змінити налаштування браузера, щоб видаляти або відхиляти їх. Зверніть увагу: видалення або блокування файлів cookie може погіршити роботу сайту для вас і призвести до того, що деякі Послуги, зокрема окремі функції та загальні можливості, працюватимуть неправильно або стануть недоступними. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю припинити передавання інформації третім особам, наприклад нашим рекламним партнерам.

Наш вебсайт також розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дає змогу відмовитися від певних способів використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нам про свої налаштування за допомогою GPC, ми вважатимемо цей сигнал дійсним запитом відмовитися від передавання інформації / цільової реклами для відповідного браузера або пристрою. Якщо ми зможемо пов’язати пристрій, з якого надійшов сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо запит на відмову також до цього облікового запису. Докладніше про Global Privacy Control можна дізнатися на сайті https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Не відстежувати», які можуть надсилатися з вашого браузера або пристрою.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для виконання договору, досягнення законних цілей та з інших причин відповідно до цієї Політики конфіденційності. Зокрема, це може відбуватися в таких випадках:

Постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, послуги з управління ІТ-системами, обробки платежів, аналізу даних, підтримки клієнтів, хмарного зберігання, виконання замовлень і доставки).
Діловим і маркетинговим партнерам для надання послуг і показу вам реклами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність.
Коли ви доручаєте нам розкрити певну інформацію третім особам, просите нас про це або іншим чином погоджуєтеся на таке розкриття, наприклад, щоб ми доставили вам товари або щоб ви могли користуватися віджетами соціальних мереж чи інтеграціями для входу.
Нашим афілійованим особам або іншим компаніям нашої корпоративної групи, що відповідає нашим законним інтересам у веденні успішного бізнесу.
У зв’язку з діловою операцією, наприклад злиттям компаній або банкрутством; для виконання чинних юридичних зобов’язань, зокрема для відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити; для забезпечення дотримання відповідних умов надання послуг; а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Протягом останніх 12 місяців ми розкривали такі категорії особистої та чутливої особистої інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію»:

Категорії інформації

Категорії одержувачів

Ідентифікатори, як-от основні контактні дані та певна інформація про замовлення й обліковий запис. Категорії особистої інформації, перелічені в законі Каліфорнії про записи клієнтів, як-от основні контактні дані та певна інформація про замовлення й обліковий запис. Комерційна інформація, наприклад інформація про замовлення, покупки та підтримку клієнтів. Активність в Інтернеті або інша подібна мережева активність, наприклад Дані про використання. Дані геолокації, наприклад місцезнаходження, визначене за IP-адресою або іншими технічними засобами.

Постачальники та треті особи, які надають послуги від нашого імені (наприклад, інтернет-провайдери, платіжні провайдери, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів і постачальники аналітичних послуг). Ділові та маркетингові партнери. Афілійовані особи.

Ми не використовуємо й не розкриваємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди або з метою визначення ваших характеристик.

За вашою згодою ми передаємо особисту інформацію для здійснення рекламної та маркетингової діяльності, зокрема таким чином.

Протягом останніх 12 місяців ми «продавали» та «передавали» особисту інформацію (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) для здійснення рекламної та маркетингової діяльності, зокрема таким чином.

Категорія особистої інформації	Категорії одержувачів
Ідентифікатори, як-от ім’я, адреса електронної пошти та номер телефону	Ділові та маркетингові партнери
Комерційна інформація, наприклад записи про придбані товари або послуги	Ділові та маркетингові партнери
Дані про використання	Ділові та маркетингові партнери

Контент, створений користувачами

Послуги можуть давати вам змогу публікувати відгуки про товари та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите опублікувати такий контент у будь-якому загальнодоступному розділі Послуг, він стане публічним і доступним для всіх.

Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішили зробити доступною для інших, і не можемо гарантувати, що особи, які матимуть до неї доступ, поважатимуть вашу конфіденційність або забезпечуватимуть її захист. Ми не відповідаємо за конфіденційність чи безпеку інформації, яку ви робите загальнодоступною, а також за точність, використання чи неналежне використання інформації, яку ви розкриваєте третім особам або отримуєте від них.

Сторонні вебсайти та посилання

Наш Сайт може містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами й не контрольовані нами, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких сайтів і не несемо за них відповідальності, зокрема за точність, повноту або достовірність інформації, що міститься на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних платформах, зокрема інформація, якою ви ділитеся у сторонніх соціальних мережах, може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третіми особами. Сам факт розміщення таких посилань не означає схвалення вмісту цих платформ, їхніх власників або операторів, якщо інше прямо не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, і попросити видалити її.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам невідомо, що ми «передаємо» або «продаємо» (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу: жодні заходи безпеки не є бездоганними чи непроникними, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку. Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали зв’язку для надсилання нам чутливої або конфіденційної інформації.

Строк зберігання вашої особистої інформації залежить від різних чинників, зокрема від того, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших чинних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо своєї особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволено законом.

Право на доступ до інформації / право знати: Ви можете мати право запросити доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, зокрема відомості про те, як ми її використовуємо та передаємо.
Право на видалення: Ви можете мати право попросити нас видалити особисту інформацію про вас, яку ми зберігаємо.
Право на виправлення: Ви можете мати право попросити нас виправити неточну особисту інформацію про вас, яку ми зберігаємо.
Право на перенесення даних: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації про вас, яку ми зберігаємо, і за певних обставин та з певними винятками попросити нас передати її третій особі.

Право відмовитися від продажу або передавання інформації чи цільової реклами: Ви можете мати право вимагати, щоб ми не «продавали» й не «передавали» вашу особисту інформацію, або відмовитися від її обробки з метою, яку відповідні закони про конфіденційність визначають як «цільову рекламу». Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш Сайт із увімкненим сигналом відмови Global Privacy Control, ми автоматично вважатимемо його запитом відмовитися від «продажу» або «передавання» інформації щодо пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування Сайту. Це залежить від вашого місця перебування.

Право обмежити обробку: Ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку вашої особистої інформації.
Право відкликати згоду: Якщо ми обробляємо вашу особисту інформацію на підставі вашої згоди, ви можете мати право її відкликати.
Право на оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося виконати ваш запит. Для цього можна відповісти безпосередньо на повідомлення про відмову.
Керування налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи. Ви можете будь-коли відмовитися від них, скориставшись опцією відписки в наших листах. Навіть якщо ви відмовитеся від рекламних листів, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису або замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав у спосіб, зазначений на нашому Сайті, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче.

Ми не дискримінуватимемо вас за те, що ви скористалися будь-яким із цих прав. Перш ніж надати змістовну відповідь на ваш запит, нам може знадобитися зібрати інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад адресу електронної пошти або дані облікового запису. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти запит від такого представника, ми попросимо його надати підтвердження, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на скаргу, залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. У ЄС список відповідальних наглядових органів із захисту даних можна знайти here.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу: ми можемо передавати, зберігати й обробляти вашу особисту інформацію за межами країни вашого проживання. Вашу особисту інформацію також обробляють працівники, сторонні постачальники послуг і партнери в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, то використовуємо визнані механізми передавання даних, наприклад Стандартні договірні положення Європейської комісії або, за потреби, еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії. Це не стосується випадків, коли передавання здійснюється до країни, рівень захисту даних у якій визнано достатнім.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших практик захисту конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, зателефонуйте нам або напишіть на адресу IrynaKozachuk@fiorgini.com або зв’яжіться з нами за адресою Vita-Poshtova, Vitianska str. 45, Vita-Poshtova, 08170, Україна.

Для цілей застосовного законодавства про захист даних, якщо прямо не зазначено інше, ми є контролером ваших персональних даних.