Політика повернення коштів
У нас діє політика повернення протягом 30 днів: ви можете подати запит на повернення товару протягом 30 днів після його отримання.
Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з етикетками та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.
Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами за адресою IrynaKozachuk@fiorgini.com. Зверніть увагу: товари потрібно надсилати за такою адресою:
Ukraine, 08170, region Kyivska, district Kyievo-Sviatoshynskyi, village Vita-Poshtova, street Vitianska, building 45
Якщо ми схвалимо повернення, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції, куди і як надіслати посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Якщо у вас є запитання щодо повернення, зв’яжіться з нами за адресою IrynaKozachuk@fiorgini.com.
Пошкодження та інші проблеми
Перевірте замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або ви отримали не той товар. Ми розглянемо проблему та допоможемо її вирішити.
Винятки / товари, які не підлягають поверненню
Деякі види товарів не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (наприклад, харчові продукти, квіти чи рослини), товари, виготовлені на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також товари для особистого догляду (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару, зв’яжіться з нами.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою та подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — повернути наявний. Після схвалення повернення ви зможете окремо придбати новий товар.
14-денний строк для відмови від договору в Європейському Союзі
Попри зазначене вище, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати замовлення або повернути товар протягом 14 днів без пояснення причин. Як зазначено вище, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з етикетками та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, коли отримаємо й перевіримо повернений товар, і повідомимо, чи схвалено повернення коштів. Якщо його схвалено, кошти буде автоматично повернено на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що вашому банку або компанії, яка випустила кредитну картку, може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів.
Якщо після схвалення повернення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою IrynaKozachuk@fiorgini.com.